Acordul de utilizare

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul Acord de utilizare (denumit în continuare „Acordul”) reglementează condițiile de utilizare a site-ului web https://fa-o.md/ (denumit în continuare „Site-ul”), furnizat de compania Merele Dulci S.R.L. (IDNO 1023600007395), înregistrată în Republica Moldova.

1.2. Utilizând Site-ul, sunteți de acord cu termenii prezentului Acord.

Site-ul fa-o.md este o platformă informativă și nu execută comenzi în mod independent. Vizitatorii site-ului acționează în nume propriu și în niciun caz nu pot împărți responsabilitatea cu platforma fa-o.md pentru neexecutarea sau alte încălcări ale condițiilor comenzii.

Dacă nu sunteți de acord cu termenii, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Serviciile Site-ului

2.1. Site-ul oferă o platformă pentru publicarea și realizarea sarcinilor, inclusiv:

• crearea și publicarea sarcinilor;
• oferirea de servicii de către executanți;
• încheierea acordurilor între clienți și executanți;
• schimbul de mesaje între utilizatori;
• lăsarea de recenzii și evaluări.

3. Drepturile și obligațiile utilizatorilor

3.1. Utilizatorii se obligă:

• să furnizeze informații veridice la înregistrarea și utilizarea Site-ului;
• executantul se obligă să finalizeze comanda în condițiile specificate în ofertă;
• executantul publică oferta contra cost. Costul publicării este determinat direct înainte de trimiterea ofertei;
• să reflecte în condițiile ofertei condițiile suplimentare apărute în timpul discuțiilor dintre client și executant;
• acceptând oferta, clientul își exprimă acordul cu toate condițiile ofertei și își asumă obligația de a plăti comanda finalizată;
• după acceptarea ofertei, părțile nu au dreptul să renunțe unilateral la executarea comenzii;
• executantul se obligă să finalizeze comanda personal, fără implicarea terților, dacă nu s-a convenit altfel în condițiile ofertei;
• executantul se obligă să finalizeze comanda în termenii și condițiile specificate în ofertă. În cazul încălcării termenilor sau altor condiții, executantul se obligă să notifice imediat clientul utilizând mesageria platformei fa-o.md;
• încălcarea obligațiilor contractuale este examinată de administrația site-ului și poate duce la aplicarea unei penalități de la 10% până la 100% din valoarea comenzii;
• la finalizarea comenzii, executantul se obligă să închidă corespunzător comanda pe site;
• din momentul finalizării comenzii de către executant, clientul se obligă să examineze rezultatele în termen de 72 de ore. În cazul în care comanda finalizată nu corespunde condițiilor ofertei, clientul se obligă să notifice executantul utilizând instrumentele oferite de platforma fa-o.md;
• dacă clientul nu ia măsuri pentru a închide sau respinge rezultatul comenzii în termen de 72 de ore, comanda este considerată finalizată și acceptată de client;
• plata comenzii finalizate se efectuează conform condițiilor acceptate de părți în ofertă;
• plata se efectuează de către client în numerar sau prin transfer bancar conform detaliilor executantului specificate în ofertă. Dacă nu s-a convenit altfel, plata se efectuează de către client în termen de 24 de ore de la acceptarea comenzii finalizate;
• să respecte legislația Republicii Moldova și normele dreptului internațional;
• să nu publice pe Site materiale care încalcă drepturile terților, sunt ofensatoare sau ilegale.

3.2. Utilizatorii au dreptul:

• să publice sarcini și oferte;
• să aleagă executanți și clienți;
• să discute condițiile de realizare a sarcinilor;
• să lase recenzii și evaluări;
• să anuleze comanda în orice moment, dacă nu a fost selectat un executant pentru aceasta;
• în cazul apariției unor neînțelegeri între client și executant, aceștia au dreptul să se adreseze administrației platformei fa-o.md pentru soluționarea disputei. Administrația examinează exclusiv informațiile disponibile direct în sarcină, ofertă și comandă pe site-ul fa-o.md și nu ia în considerare documentele externe. Dacă este necesar, administrația poate examina corespondența dintre client și executant în chat-ul platformei fa-o.md. Contradicțiile dintre chat și comandă sunt întotdeauna soluționate în favoarea comenzii. Implicarea administrației în soluționarea disputei se realizează prin trimiterea unui e-mail la adresa support@fa-o.md. Decizia luată de administrație este obligatorie pentru client și executant.

4. Răspunderea părților

4.1.Site-ul nu este responsabil pentru:

• calitatea și punctualitatea realizării sarcinilor;
• conținutul mesajelor și materialelor publicate de utilizatori;
• eventualele pierderi apărute ca urmare a utilizării Site-ului;
• neîndeplinirea obligațiilor clientului privind plata comenzii finalizate.

4.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru respectarea condițiilor prezentului Acord și a legislației Republicii Moldova.

5. Proprietate intelectuală

5.1. Toate materialele publicate pe Site, inclusiv texte, imagini, logo-uri și software, sunt proprietatea intelectuală a Merele Dulci S.R.L. sau a terților și sunt protejate de legislația Republicii Moldova.

5.2. Utilizatorii se obligă să nu utilizeze materialele Site-ului fără permisiunea corespunzătoare a titularilor drepturilor.

5.3. Utilizatorul oferă gratuit site-ului o licență simplă, neexclusivă, pentru utilizarea conținutului furnizat de utilizator.

6. Protecția datelor personale

6.1. Prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

6.2. Utilizatorii își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor lor personale la înregistrarea și utilizarea Site-ului.

7. Dispoziții finale

7.1. Prezentul Acord intră în vigoare din momentul acceptării sale de către utilizator și rămâne valabil atât timp cât utilizatorul folosește Site-ul.

7.2. Compania își rezervă dreptul de a modifica în orice moment condițiile prezentului Acord fără notificarea prealabilă a utilizatorilor.

7.3. Toate disputele care decurg din prezentul Acord vor fi soluționate în conformitate cu legislația Republicii Moldova.